1. 2023, 36(6): 0. doi:
综述
杨战胜,符纪刚,李艳玲
杨战胜(1978-),男,河南兰考人,研究生,工程师,主要研究方向:主要从事通信相关的 CRM 系统的管理工作;符纪刚(1979-),男,河南信阳人,大学本科,工程师,主要研究方向:主要从通信各类计费系统的规划和建设,拥有多项发明专利;李艳玲(1977-),女,河南焦作人,大学本科,高级工程师,主要研究方向:主要从事通信相关的 CRM 系统的规划和建设。
运营商业务种类越来越多,网元侧相关业务变动较大,涉及的指令调整繁多,加上新业务 VoLTE、SA、eSIM 等推广叠加,导致业务指令越来越复杂,极易出现 CRM 侧、计费侧与网元用户数据不一致等问题,从而引起用户投诉。传统手工稽核的效率低下、时效性差,已经不能满足当前用户需求和公司发展战略要求。基于大数据平台的自动化稽核能够及时、高效的解决三方比对 CRM 侧用户资料与网元侧交换不一致的问题,实现对用户数据定时比对和实时比对,比对结果即时展示,自动化同步处理异常数据等功能。